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  • 你的店铺需要在线客服外包吗？
  • 这样高昂的费用，让不少新手店铺承受了更多的负担。因此，越来越多的电商去选择外包电商客服，这是为什么呢？
  • 2022/12/29
  • 天猫的客服人员应该如何分析顾客的需求
  • 其实，顾客的心里很好分析，主要表现在想要安全可靠、被尊重、想要优惠、犹豫不决的心理。
  • 2022/12/27
  • 好的客服公司这么少
  • 具备标准的客服培训体系，客服管理流程，考核流程，公司内部管理软件等。
  • 2022/12/26
  • 面对客户的投诉应该怎么做
  • 在客户投诉的过程中，即使心中有太多的委屈，也不应该当面和客户起争执，这样只会激化矛盾，让事情变得更加严重。
  • 2022/12/19
  • 如何利用直播获取流量，取得关注，促进转化？
  • 多多直播是拼多多重磅推出的营销工具，通过直播间为用户营造更真实的逛街体验，提升店铺的转化率。
  • 2022/12/10
  • 京东话术总结-提升售后满意度
  • 所有的铺垫都是苍白的，直接来点干货，应用好以下技巧，提升满意度不在话下1、情景：开场表达参考话术和思路：您好。
  • 2022/12/09
  • 拼多多客服外包有什么优势？
  • 是否具有合理的服务承诺，比如试用期、客服原因造成差评等等是否有合理的承诺。
  • 2022/12/02
  • 有效提高拼多多客服回复率
  • 在多多客服-消息设置里对热门咨询问题设置自动回复。开启后自动回复可帮助接待消费者,降低客服接待压力。
  • 2022/11/30
  • 优化详情页提升转化率，实现流量最大化！
  • 毕竟很多人会觉得模特不真实，觉得模特身材好长的又漂亮肯定穿起来好看。那么买家秀就能打消买家的这些顾虑了。
  • 2022/11/29
  • 哪些话客服绝对不能说
  • 后者比前者程度重的原因是：后者的回答已经完全抛开了问题解答本身，而是用话语来攻击客户的身心。
  • 2022/11/28
  • 客服直播了解下，提升销量流量的一大利器
  • 所以顾客看到之后会对这这个店铺的信任感增强很多，这样转化也会提高很多的，这也是我们客服直播最大的一个优势。
  • 2022/11/25
  • 退货真的只能被动接受么
  • 退货真的不能避免吗？ 其实是可以降低的，能降低退货概率也是一件好事，毕竟完全避免也是不可能的。 
  • 2022/11/23